Tin tức mới
Chính sách vận chuyển, giao nhận
🚚 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN
Chính sách vận chuyển và giao nhận được xây dựng nhằm đảm bảo việc giao hàng cho khách diễn ra nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm thuận tiện nhất cho mọi khách hàng khi mua sản phẩm tại cửa hàng.
I. 📦 PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng đặt mua:
-
Sản phẩm đá tự nhiên, đá nhân tạo
-
Thi công bàn bếp, cầu thang, lavabo, tranh đá, hoa văn,…
-
Mua trực tiếp tại cửa hàng, đặt hàng online hoặc qua hotline
Khu vực giao hàng:
-
Hà Nội và các tỉnh lân cận (Bắc Ninh, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Nam Định, Thái Nguyên, Hải Dương,…)
-
Các khu vực xa hơn sẽ được báo giá vận chuyển riêng theo từng đơn hàng
II. ⏱️ THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào loại sản phẩm:
1. Sản phẩm có sẵn
-
Giao trong ngày hoặc 1–2 ngày làm việc
2. Sản phẩm yêu cầu gia công / thi công
-
Khảo sát, đo đạc: 1 ngày
-
Sản xuất và gia công: 2–5 ngày
-
Lắp đặt tại công trình: theo thời gian đã thỏa thuận
➡️ Tất cả thời gian giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng khi xác nhận đơn hàng.
III. 💰 CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
Chi phí giao hàng được tính theo:
-
Khoảng cách vận chuyển
-
Khối lượng, kích thước sản phẩm
-
Hình thức giao hàng
-
Có kèm thi công hay không
Chính sách hiện hành:
-
🚚 Miễn phí vận chuyển trong nội thành Hà Nội đối với đơn hàng từ X triệu trở lên (bạn cung cấp mức giá, mình sẽ cập nhật).
-
Các đơn hàng ngoại tỉnh: tính phí theo bảng giá hiện hành hoặc thỏa thuận trực tiếp.
-
Đối với sản phẩm thi công: phí vận chuyển đã bao gồm trong báo giá trọn gói.
IV. 🔨 CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN & LẮP ĐẶT
1. Giao hàng tận nơi
-
Kiểm tra sản phẩm trước khi giao
-
Đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn
-
Nhân viên liên hệ trước khi đến
2. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng vui lòng:
-
Kiểm tra kỹ sản phẩm: màu sắc, kích thước, chất lượng gia công
-
So sánh với mẫu và bản thiết kế đã duyệt
-
Ký biên bản nhận hàng hoặc biên bản nghiệm thu
3. Lắp đặt chuyên nghiệp
Đối với các sản phẩm cần thi công:
-
Thợ kỹ thuật sẽ lắp đặt đúng quy chuẩn
-
Cam kết an toàn, sạch sẽ
-
Hướng dẫn cách sử dụng và bảo quản
V. 🚫 TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI GIAO HÀNG
Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng trong các trường hợp:
-
Địa chỉ giao hàng không rõ ràng, khó tiếp cận
-
Không liên hệ được với khách để xác nhận
-
Khách yêu cầu thay đổi địa chỉ nhiều lần
-
Điều kiện thời tiết nguy hiểm (mưa lớn, bão, ngập lụt…)
Trong các trường hợp trên, nhân viên sẽ thông báo lại cho khách để sắp xếp thời gian phù hợp.
VI. 📝 TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN
1. Trách nhiệm của chúng tôi
-
Giao hàng đúng thời gian thỏa thuận
-
Đảm bảo chất lượng sản phẩm
-
Hỗ trợ kiểm tra và lắp đặt tận nơi
-
Xử lý nhanh các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển
2. Trách nhiệm của khách hàng
-
Cung cấp chính xác địa chỉ, số điện thoại
-
Có mặt tại địa điểm giao hàng
-
Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận
-
Hỗ trợ bố trí mặt bằng và điều kiện thi công khi lắp đặt
VII. 📞 LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Nếu có thắc mắc về vận chuyển hoặc tiến độ giao hàng, vui lòng liên hệ:
📱 0865.545.816
✉️ vuonggocduc816@gmail.com
📍 Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội
🎉 Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh – đúng hẹn – an toàn – chuyên nghiệp!
