Tin tức mới
Chính sách bảo hành, bảo trì
🔧 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ
Chính sách bảo hành – bảo trì được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Chúng tôi cam kết mang đến sự an tâm – uy tín – chất lượng trong suốt quá trình sử dụng.
I. 🎯 PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm và hạng mục thi công bao gồm:
-
Đá bàn bếp
-
Đá cầu thang
-
Đá lavabo, đá ốp mặt
-
Đá Marble, Granite, đá nhân tạo
-
Tranh đá, hoa văn, ốp tường, trang trí nội thất
-
Các hạng mục thi công đá theo yêu cầu
Áp dụng cho mọi khách hàng mua sản phẩm hoặc thi công trực tiếp tại cửa hàng.
II. 🛡️ THỜI GIAN BẢO HÀNH
-
Bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng đối với tất cả các sản phẩm thi công.
-
Một số loại đá tự nhiên/đá nhân tạo cao cấp có thể được bảo hành dài hơn tùy theo nhà cung cấp.
-
Chi tiết thời gian bảo hành sẽ được nhân viên tư vấn khi chốt đơn hoặc ký hợp đồng.
III. 🛠️ NỘI DUNG BẢO HÀNH
Chúng tôi hỗ trợ miễn phí đối với những lỗi phát sinh do kỹ thuật hoặc thi công, bao gồm:
✔ Nứt – vỡ do lỗi lắp đặt
✔ Sứt mép, hỏng cạnh do sai kỹ thuật
✔ Hở mạch, lộ keo, không đều keo
✔ Sai kích thước so với bản vẽ
✔ Bị xê dịch, bong keo sau khi bàn giao
✔ Lỗ lỗi gia công (mài, khoét lỗ, bo viền…)
➡ Cam kết sửa chữa – khắc phục nhanh chóng cho khách hàng.
IV. 🚫 CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:
❌ Khách hàng tự ý thay đổi, sửa chữa, tác động vào sản phẩm
❌ Sản phẩm bị hư hỏng do va đập mạnh, ngoại lực lớn
❌ Hư hỏng do sử dụng hóa chất ăn mòn, chất tẩy rửa mạnh
❌ Vết ố loang, cháy xém do đặt đồ nóng trực tiếp lên bề mặt
❌ Hư hỏng do điều kiện tự nhiên: co ngót tường, thấm nước, sụt lún nền
❌ Thiệt hại do lỗi chủ quan từ người sử dụng hoặc bên thứ ba
V. 🔄 CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ
Ngoài bảo hành, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ bảo trì trọn đời với mức giá ưu đãi.
Dịch vụ bảo trì bao gồm:
-
Đánh bóng lại bề mặt đá
-
Xử lý trầy xước nhẹ
-
Chít mạch – dặm keo
-
Vệ sinh bề mặt chuyên nghiệp
-
Sửa chữa lại những phần xuống cấp theo thời gian
➡ Chi phí sẽ được báo trước tùy vào mức độ hư hại và yêu cầu thực tế.
VI. 📋 QUY TRÌNH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc Zalo.
Bước 2: Kiểm tra & đánh giá
Kỹ thuật viên đến khảo sát hoặc yêu cầu khách gửi hình ảnh.
Bước 3: Báo phương án & chi phí (nếu có)
Thông báo rõ ràng trước khi tiến hành.
Bước 4: Tiến hành sửa chữa – bảo hành
Cam kết hoàn thành trong thời gian đã thỏa thuận.
Bước 5: Nghiệm thu & bàn giao
Khách kiểm tra lại và xác nhận hoàn tất.
VII. 📞 LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Mọi yêu cầu bảo hành hoặc bảo trì, vui lòng liên hệ:
📱 0865.545.816
✉️ vuonggocduc816@gmail.com
📍 Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội
🎉 Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm – bảo hành tận tâm, bảo trì trọn đời!
