Tin tức mới
Chính sách bảo mật thông tin
🔒 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Chính sách bảo mật thông tin nhằm đảm bảo dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo vệ tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ hoặc mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo mật và chỉ sử dụng thông tin vào đúng mục đích đã thông báo.
I. 📌 MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ các mục đích sau:
-
Xác nhận đơn hàng và hỗ trợ giao nhận
-
Hỗ trợ tư vấn, báo giá, gửi mẫu sản phẩm
-
Cải thiện chất lượng dịch vụ
-
Liên hệ khi có chương trình khuyến mãi hoặc chăm sóc khách hàng
-
Đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi phát sinh khiếu nại hoặc bảo hành
II. 📝 PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Các thông tin thu thập bao gồm:
-
Họ và tên
-
Số điện thoại
-
Địa chỉ giao hàng / thi công
-
Email
-
Yêu cầu về sản phẩm, kích thước, thiết kế
-
Hình ảnh hoặc video khách hàng cung cấp (nếu có)
Ngoài ra, hệ thống có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật như: địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie… để tối ưu trải nghiệm người dùng.
III. 🔐 PHƯƠNG THỨC BẢO MẬT & LƯU TRỮ THÔNG TIN
Chúng tôi sử dụng nhiều biện pháp bảo mật bao gồm:
-
Lưu trữ thông tin trên hệ thống nội bộ an toàn
-
Mã hóa dữ liệu và hạn chế truy cập
-
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng
-
Chỉ những bộ phận có trách nhiệm (bán hàng – kỹ thuật – chăm sóc khách hàng) mới được phép truy cập thông tin này
-
Thời gian lưu trữ: tối thiểu 12 tháng, hoặc lâu hơn tùy yêu cầu của pháp luật
IV. 👥 PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích:
-
Xử lý đơn hàng và giao hàng
-
Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật – bảo hành – bảo trì
-
Cung cấp thông báo liên quan đến dịch vụ
-
Chăm sóc khách hàng & gửi ưu đãi (nếu khách đồng ý)
KHÔNG sử dụng thông tin với các mục đích ngoài phạm vi này.
V. 🤝 CHIA SẺ THÔNG TIN CHO BÊN THỨ BA
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi:
-
Có sự đồng ý của khách hàng
-
Có đơn vị vận chuyển hoặc kỹ thuật liên quan trực tiếp đến đơn hàng
-
Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không cung cấp, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách dưới bất kỳ hình thức nào.
VI. 🧾 QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu xem, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân
-
Yêu cầu xóa dữ liệu nếu không còn cần thiết
-
Khiếu nại về việc lộ thông tin hoặc sử dụng sai mục đích
Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 24–48 giờ.
VII. 🛠️ CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN
Chúng tôi cam kết:
-
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của khách hàng
-
Không tiết lộ thông tin trừ trường hợp cần thiết hoặc theo quy định pháp luật
-
Áp dụng các biện pháp an ninh để ngăn ngừa truy cập trái phép
Nếu xảy ra sự cố rò rỉ thông tin, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng và cơ quan chức năng để cùng phối hợp xử lý.
VIII. 📞 THÔNG TIN LIÊN HỆ & GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
📱 0865.545.816
✉️ vuonggocduc816@gmail.com
📍 Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội
🎯 Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ thông tin của khách hàng một cách an toàn và minh bạch nhất.
